Regulamin Klubu Super-Pharm

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady funkcjonowania Klubu LifeStyle, tj. programu lojalnościowego skierowanego do klientów drogerii, salonów optycznych oraz drogerii internetowej Super-Pharm (dalej: „Klub” lub „Program ”), opierającego się na sprzedaży premiowej, w ramach której klientom za zakup określonych towarów przyznawane są punkty LifeStyle (dalej: „Punkty”).

2. Organizatorem Programu i jednocześnie administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Programu jest SUPER-PHARM POLAND SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie (02-672), ul. Domaniewska 48, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000083512, o kapitale zakładowym 410.000 PLN, NIP: 5252175977, REGON: 016317049 (dalej: „Organizator”).

3. W Programie biorą udział stacjonarne drogerie i salony optyczne Super-Pharm należące do Organizatora oraz drogerie i salony optyczne partnerskie, działające pod marką Super-Pharm, które w imieniu Administratora przetwarzają dane osobowe w celu realizacji zadań na rzecz członków Klubu (dalej „Drogerie Stacjonarne”). Programem objęta jest także drogeria internetowa Super-Pharm dostępna poprzez stronę internetową (https://www.superpharm.pl/) oraz poprzez aplikację mobilną Super-Pharm (dalej: „ Drogeria Internetowa”). Drogerie Stacjonarne i Drogerie Internetowe zwane są dalej łącznie „Drogeriami”.

4. Regulamin jest dostępny w Drogeriach Stacjonarnych, na stronie internetowej Klubu: www.superpharm.pl/lifestyle oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

5. Informacje o lokalizacjach i godzinach otwarcia Drogerii Stacjonarnych są dostępne na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

6. Organizator zastrzega, iż w związku z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne Program funkcjonuje wyłącznie w Drogeriach i nie jest realizowany w aptekach ogólnodostępnych pod nazwą Super-Pharm.

7. Klub funkcjonuje wyłącznie na terytorium Polski.

§ 2. Przystąpienie do Klubu

1. Do Klubu może przystąpić każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a jej miejsce zamieszkania znajduje się na terytorium Polski (dalej „ Uczestnik” lub „Członek”). Poprzez akceptację Regulaminu Uczestnik potwierdza, że spełnia powyższe kryteria.

2. Aby przystąpić do Klubu i założyć konto, należy dokonać rejestracji w drodze wypełnienia w sposób poprawny, kompletny oraz zgodny z prawdą formularza rejestracyjnego na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

3. Uczestnik powinien mieć tylko jedno konto. W związku z powyższym Organizator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia kolejnego zgłoszenia od tej samej osoby.

§ 2¹. „Szybka rejestracja”

1. Do dnia 15 maja 2022 r. przystąpienie do Klubu jest możliwe również w drodze wypełnienia formularza rejestracyjnego w drodze tzw. „szybkiej rejestracji”, opisanej w niniejszym paragrafie. W trakcie wypełniania formularza oraz dokonywania szybkiej rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem przesłania formularza i finalizacji szybkiej rejestracji. Organizator umożliwia szybką rejestrację przy stanowiskach kasowych w Drogeriach Stacjonarnych.

2. Osoba, która dokonała szybkiej rejestracji otrzymuje od kasjera plastikową kartę Klubu LifeStyle. Od tego momentu może korzystać przez 30 dni ze wszystkich promocji i ofert specjalnych dedykowanych dla członków Klubu i zbierać Punkty, z zastrzeżeniem, że wykorzystanie Punktów może nastąpić jedynie po dokonaniu pełnej rejestracji, o której mowa w punkcie poniżej.

3. W momencie szybkiej rejestracji wymagane jest podanie numeru telefonu, na który zostanie wysłana najpóźniej następnego dnia po rejestracji wiadomość SMS z loginem i hasłem do indywidualnego konta LifeStyle. W ciągu 30 dni od otrzymania wiadomości SMS, osoba, która dokonała szybkiej rejestracji powinna dokonać pełnej rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji Super-Pharm. W przeciwnym razie, po tym terminie konto zostanie usunięte, karta LifeStyle dezaktywowana, a zgromadzone na niej Punkty wygasną.

4. W odniesieniu do punktu 3 powyżej, podanie numeru telefonu jest dobrowolne, ale niezbędne do zakończenia procesu szybkiej rejestracji. Do momentu uzupełnienia danych na koncie, jednak nie dłużej 30 dni od momentu szybkiej rejestracji, na podany numer telefonu Organizator może wysyłać wiadomości SMS przypominające o takiej konieczności.

5. Począwszy od dnia 16 maja 2022 r. przystąpienie do Klubu poprzez szybką rejestrację nie będzie możliwe. Osoba, która dokonała „szybkiej rejestracji” przed dniem 16 maja 2022 r. może ją ukończyć, dokonując pełnej rejestracji stosownie do postanowienia punktu 3 powyżej.

§ 3. Karta Uczestnika Klubu

1. Uczestnik przystępując do Klubu otrzymuje imienną kartę członkostwa w Klubie LifeStyle (dalej: „Karta”). Począwszy od dnia 16 maja 2022 r. Członek Klubu może otrzymać wyłącznie Kartę w formie elektronicznej. Karta elektroniczna jest dostępna na koncie Uczestnika Klubu – na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm. Z Karty może korzystać wyłącznie Członek Klubu. Karty nie można zbywać ani przekazywać w inny sposób osobom trzecim.

2. Karty nie są elektronicznymi instrumentami płatniczymi, w szczególności kartami kredytowymi, debetowymi ani innymi kartami z funkcją płatniczą.

3. Karta może być wykorzystywana do uzyskiwania korzyści zgodnie z niniejszym Regulaminem.

4. Członek Klubu, który otrzymał plastikową Kartę, jest obowiązany niezwłocznie poinformować Organizatora o jej utracie. Obowiązek ten można zrealizować poprzez zgłoszenie utraty do Biura Obsługi Klienta telefonicznie pod numer 222 730 730 lub w formie wiadomości e-mail na adres [email protected].

5. Organizator nie odpowiada za ewentualne szkody poniesione przez Członka Klubu w wyniku utraty Karty.

6. W przypadku zgłoszenia utraty plastikowej Karty członek Klubu może otrzymać nową Kartę w formie elektronicznej. Nowe Karty nie są wydawane, jeżeli zachodzą okoliczności wskazane w punkcie 9 poniżej.

7. Jeżeli na podstawie danych podanych przez Członka Klubu nie jest możliwe zidentyfikowanie go w bazie danych Klubu, wydanie duplikatu Karty nie jest możliwe.

8. Karta nieużywana przez okres 36 (trzydzieści sześć) następujących po sobie miesięcy traci ważność. Punkty zgromadzone przez członka Klubu wygasają i nie ma możliwości ich odzyskania.

§ 4. Przyznawanie Punktów

1. Członek Klubu otrzymuje Punkty za zakup produktów w Drogeriach (dalej: „ Produkty”) z zastrzeżeniem, iż Punktów nie przyznaje się za zakup: produktów leczniczych, wyrobów medycznych, preparatów do początkowego żywienia niemowląt, przedmiotów służących do karmienia niemowląt, alkoholu (wina) oraz kart podarunkowych.

2. Punkty gromadzone są na koncie członka Klubu LifeStyle.

3. Przyznawanie Punktów jest automatyczne i dokonuje się:

a) w przypadku zakupów w Drogerii Stacjonarnej – pod warunkiem okazania Karty kasjerowi lub podania danych umożliwiających identyfikację klienta jako członka Klubu (co najmniej nr Karty lub nr telefonu) przed rozpoczęciem transakcji, tj. przed zeskanowaniem pierwszego produktu. Okazanie Karty lub podanie danych po rozpoczęciu transakcji może skutkować odmową naliczenia Punktów; Punkty przyznawane są po dokonaniu zapłaty za zakupy;

b) w przypadku zakupów w Drogerii Internetowej dokonywanych poprzez stronę internetową – pod warunkiem połączenia konta użytkownika drogerii internetowej z kontem LifeStyle poprzez wpisanie nr Karty i hasła do konta LifeStyle w zakładce „Zarządzaj kartą LifeStyle”” na koncie użytkownika Drogerii Internetowej; Punkty przyznawane są z chwilą wystawienia faktury dokumentującej sprzedaż;

c) w przypadku zakupów w Drogerii Internetowej dokonywanych poprzez aplikacje Super-Pharm – Punkty naliczane są pod warunkiem zalogowania do aplikacji; Punkty przyznawane są z chwilą wystawienia faktury dokumentującej sprzedaż;

4. W przypadku niespełnienia warunków, o których mowa w punkcie 3 powyżej, Członek Klubu nie będzie miał możliwości późniejszego naliczenia punktów z danej transakcji. Członkowi Klubu nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.

5. Punkty przyznawane są według następujących zasad:

a) za każdą 1 złotówkę wydaną na zakup Produktów przyznawany jest 1 Punkt;

b) jeżeli w ciągu roku członek Klubu dokona zakupów Produktów za kwotę łączną minimum 750 złotych, to przez okres jednego roku - począwszy od dnia następującego po dniu, w którym członek Klubu spełnił powyższy warunek - za każdą wydaną złotówkę otrzymuje 2 Punkty; Za jeden rok przyjmuje się kolejne, następujące po sobie 365 dni.

6. Organizator może przyznawać Uczestnikom dodatkowe Punkty podczas akcji i promocji specjalnych.

7. Na naliczanie Punktów nie ma wpływu użyty podczas transakcji środek płatności. Punkty naliczane są także za zakupy dokonane z użyciem karty podarunkowej Super-Pharm.

8. Punkty za daną transakcję mogą być przyznane tylko jeden raz, na jedno Konto Członka Klubu (bez względu na ilość okazanych Kart).

9. Członek Klubu ma prawo do otrzymania Punktów jedynie za towary nabyte przez niego osobiście. Próby wykorzystania Karty w celu otrzymania Punktów za zakupy zrealizowane przez innych klientów będą traktowane jako nadużycie i mogą zakończyć się cofnięciem Punktów oraz wypowiedzeniem warunków uczestnictwa w Klubie.

10. W przypadku rezygnacji przez członka Klubu z nabycia towarów lub usług, za które otrzymał Punkty, np. w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży, Organizator cofa Punkty przyznane członkowi Klubu za zakup Produktów, których dotyczyło odstąpienie.

11. Członek Klubu może uzyskać informacje o posiadanej liczbie Punktów:

a) logując się na swoje konto LifeStyle na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm;

b) skanując Kartę w czytniku cen w Drogerii;

c) na infolinii Biura Obsługi Klienta pod nr tel. 222 730 730 (po pomyślnej identyfikacji przeprowadzonej przez osobę obsługującą).

Informacja o zgromadzonej liczbie Punktów znajduje się również na paragonie fiskalnym potwierdzającym zakupy w Drogerii Stacjonarnej.

§ 5. Wykorzystanie Punktów

1. Członek Klubu ma możliwość wykorzystania Punktów na dwa sposoby:

a) wymieniając Punkty na nagrody;

b) rezygnując z wymiany Punktów na nagrody w celu dokonania przez Organizatora darowizny na rzecz organizacji pożytku publicznego (dalej: „ Organizacja”). Lista Organizacji będzie dostępna na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

2. Aktualna lista nagród możliwych do zdobycia wskazująca liczbę Punktów koniecznych do odbioru danej nagrody dostępna jest na stronie internetowej Klubu i w aplikacji mobilnej Super-Pharm. Zmiana listy odbywa się poprzez zamieszczenie nowej listy na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm i nie stanowi zmiany Regulaminu.

3. W celu odebrania nagrody, Członek Klubu powinien zgłosić się do kasy w Drogerii Stacjonarnej z wybraną nagrodą i okazać Kartę. Odbiór nagrody jest również możliwy na kasie samoobsługowej po zeskanowaniu Karty.

4. Odbiór nagród nie jest możliwy podczas zakupów online w Drogerii Internetowej.

5. W chwili odbioru nagrody lub rezygnacji z wymiany Punktów na nagrody w celu dokonania przez Organizatora darowizny na rzecz Organizacji odpowiednia liczba Punktów zostaje automatycznie odjęta z konta Uczestnika.

6. Organizator raz w roku przekaże darowiznę na rzecz Organizacji pod warunkiem przekazania przez Uczestników Punktów na ten cel. Wartość darowizny będzie uzależniona od liczby Punktów przekazanych na rzecz danej Organizacji przez Członków Klubu. Przedmiotem darowizny będą produkty z asortymentu Drogerii. O przedmiocie darowizny decyduje Organizator, biorąc pod uwagę potrzeby i przedmiot działalności danej Organizacji.

7. Punkty wykorzystywane są zgodnie z kolejnością ich uzyskania, tzn. Punkty uzyskane najwcześniej wykorzystywane są w pierwszej kolejności.

8. Przeniesienie Punktów na inną osobę nie jest możliwe.

9. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze.

10. Nagroda odebrana przez Członka Klubu nie może zostać zwrócona, a Punkty wykorzystane w celu zdobycia ww. nagrody nie podlegają zwrotowi. Zwrotowi nie podlegają również Punkty przekazane na rzecz Organizacji.

§ 6. Okres ważności Punktów

1. Punkty są ważne przez jeden rok od daty ich naliczenia.

2. Punkty wygasają w przypadku:

a) upływu jednego roku od momentu ich przyznania Uczestnikowi, jeśli nie zostały w tym czasie wykorzystane zgodnie z zasadami Klubu;

b) rezygnacji Uczestnika z członkostwa w Klubie;

c) wypowiedzenia Uczestnikowi członkostwa w Klubie przez Organizatora;

d) zawieszenia funkcjonowania Klubu;

e) zakończenia funkcjonowania Klubu;

f) nieuzupełnienia w terminie 30 dni wymaganych danych przez członka Klubu zarejestrowanego w drodze szybkiej rejestracji.

3. W przypadku planowanego zawieszenia lub zakończenia funkcjonowania Klubu, Organizator poinformuje Członków Klubu o takim zamiarze ze stosownym wyprzedzeniem, umożliwiają wykorzystanie zgromadzonych Punktów w oznaczonym terminie stosownie do postanowień paragrafu 9 poniżej.

§ 7. Rezygnacja z uczestnictwa w Programie

1. Członek Klubu można zrezygnować z uczestnictwa w Programie w każdej chwili, składając stosowne oświadczenie:

a) w aplikacji mobilnej Super-Pharm lub za pośrednictwem strony internetowej Klubu (po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto LifeStyle);

b) w formie pisemnej, w liście przesłanym na adres Organizatora; Oświadczenie o rezygnacji musi zawierać dane umożliwiające identyfikację członka Klubu, obejmujące co najmniej: Imię, nazwisko, nr Karty LifeStyle;

c) za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres: [email protected].

2. W przypadku rezygnacji z członkostwa w Klubie Punkty wygasają, a Karta zostaje dezaktywowana.

§ 8. Zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Organizatora w każdym czasie z ważnej przyczyny, w tym w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na zasady funkcjonowania Programu;

b) konieczności wykonania prawomocnych wyroków lub decyzji administracyjnych mających wpływ na zasady funkcjonowania Programu lub treść Regulaminu;

c) zmiany zasad funkcjonowania Programu, w tym wprowadzenia nowych korzyści dla Członków Klubu.

2. O każdorazowej zmianie Regulaminu Uczestnik zostanie poinformowany za pomocą wiadomości SMS lub e-mail lub powiadomienia „PUSH” w aplikacji mobilnej Super-Pharm. Zmiana Regulaminu zostanie również ogłoszona na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm. Organizator poinformuje o zmianie Regulaminu co najmniej na 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie Regulaminu w nowej treści. W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu, Uczestnik może zrezygnować z członkostwa w Programie.

3. Zmiany treści Regulaminu o charakterze redakcyjnym, które nie mają wpływu na zasady funkcjonowania Klubu, ani na prawa i obowiązki Uczestników lub Organizatora, mogą być notyfikowane jedynie poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

§ 9. Zakończenie funkcjonowania Klubu

Organizator ma prawo zawiesić lub zakończyć funkcjonowanie Klubu w każdym czasie. Informacja o takiej decyzji zostanie przekazana członkom Klubu co najmniej 14 dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu na stronie internetowej Klubu, w aplikacji mobilnej Super-Pharm oraz przez publiczne ogłoszenie w Drogeriach Stacjonarnych. W takim przypadku Organizator wyznaczy termin, do którego możliwe będzie wykorzystanie Punktów nie krótszy niż 30 dni. Po upływie ww. terminu nabycie nagród ani przekazanie Punktów na rzecz Organizacji nie będzie możliwe.

§ 10. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z członkostwem w Klubie można zgłaszać w dowolnej formie, jeżeli forma ta umożliwia Organizatorowi zapoznanie się z treścią reklamacji, w szczególności:

a) telefonicznie na numer Biura Obsługi Klienta: 222 730 730;

b) w formie wiadomości e-mail na adres Biura Obsługi Klienta [email protected];

c) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm;

d) w formie pisemnej wysłanej listem na adres Organizatora.

2. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji Organizator powiadomi o tym osobę składającą reklamację.

3. Termin rozpatrywania reklamacji wynosić będzie 30 dni od dnia wpływu do Organizatora, chyba że inny termin wynikać będzie z obowiązujących przepisów prawa.

4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Organizator poinformuje składającego reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku (takim jak wiadomość SMS lub e-mail).

5. Członek Klubu będący konsumentem ma o możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych instytucji uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności Rzecznicy Praw Konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej. Rejestr instytucji uprawnionych dostępny jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html . Organizator informuje, że Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 11. Postanowienia końcowe

1. We wszelkich sprawach związanych z niniejszym Regulaminem i uczestnictwem w Klubie właściwe jest prawo polskie.

2. Informacje na temat Klubu dostępne są na stronie internetowej Klubu. Informacji udziela także Biuro Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 222 730 730
lub elektronicznie za pośrednictwem adresu: [email protected].

§ 12. Zasady poufności i ochrony danych osobowych Uczestników Klubu.

1. Przetwarzanie danych osobowych
Organizator Klubu dążąc do poszanowania ochrony prywatności Uczestników przedsięwziął niezbędne środki techniczne i organizacyjne, by przetwarzanie danych osobowych Uczestników odbywało się w zgodzie z odpowiednimi regulacjami prawnymi, w szczególności na zasadach określonych w ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (dalej jako „ Ustawa”).

2. Administratorem Państwa danych osobowych jest Super-Pharm Poland Sp. z o.o., ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa („Super-Pharm”).

3. Administrator danych osobowych, przetwarza dane w celu niezbędnym do realizacji Programu lojalnościowego, tj. wykonania umowy zawartej z Państwem, tj. do: Programu lojalnościowego Klub LifeStyle, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt. b) RODO.

4. Państwa dane będziemy przetwarzać także:

a) w przypadku wyboru tzw. „szybkiej rejestracji” – w celu dokończenia procesu rejestracji na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. b) RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;

b) w przypadku złożenia reklamacji z tytułu rękojmi – w celu przeprowadzenia procesu reklamacyjnego ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do wykonania przepisów prawa m.in. art. 556 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt c) RODO;

c) w przypadku złożenia reklamacji z tytułu gwarancji – w celu przeprowadzenia procesu reklamacyjnego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Super-Pharm na podstawie - art. 6 ust. 1 pkt f) RODO.

5. Przetwarzamy też Państwa dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Super-Pharm, którym jest:

a) marketing bezpośredni, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt f) RODO;

b) obrona przed roszczeniami i dochodzenia roszczeń, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt f) RODO;

c) prowadzenie procesów reklamacyjnych, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt f) RODO;

d) przeprowadzanie badania satysfakcji klienta w formie anonimowej ankiety o poziomie satysfakcji z dostarczanych przez Super-Pharm produktów / usług, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt f) RODO.

6. Wymagamy podania przez Państwa następujących danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać zawartą umowę, a tym samym świadczyć Państwu usługę: imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres e-mail (dane obowiązkowe). Podanie dodatkowych danych w postaci daty urodzenia, płci i adresu korespondencyjnego jest całkowicie dobrowolne. Z chwilą ujednolicenia zakresów zmianie ulegnie niniejszy Regulamin.

7. Jeśli nie przekażą Państwo tych danych osobowych, dołączenie do Programu lojalnościowego nie będzie możliwe.

8. Niepodanie dodatkowych danych nie ma wpływu na przystąpienie do Programu.

9. Organizator przetwarza Państwa dane samodzielnie. Niemniej w celu realizacji Programu lojalnościowego powierzamy Państwa dane Drogeriom partnerskim oraz dodatkowo korzystamy z usług dostawców usług technicznych, którzy mogą obsługiwać infrastrukturę techniczną potrzebną nam do świadczenia usług Serwisu www.superpharm.pl/lifestyle, w szczególności dostawców, którzy hostują, przechowują i utrzymują witrynę sklepu, jej zawartość i dane, które przetwarzamy, oraz nimi zarządzają. Korzystamy także z pomocy partnerów, którzy wspierają Super-Pharm Poland Sp. z o. o. przy świadczeniu usług marketingowych. Możemy również udostępniać Państwa dane osobowe określonym partnerom marketingowym i reklamowym w celu wysyłania Państwu komunikatów promocyjnych na temat produktów oferowanych przez Super-Pharm.

10. Zobowiązani jesteśmy zrealizować następujące Państwa prawa:

a) prawo dostępu — prawo żądania dostępu do przetwarzanych przez nas danych osobowych;

b) prawo do sprostowania — prawo do żądania poprawienia lub zaktualizowania danych osobowych, jeśli są one niedokładne lub niepełne;

c) prawo do usunięcia — prawo do żądania usunięcia danych osobowych;

d) prawo do ograniczenia — prawo do żądania zaprzestania przez nas tymczasowo lub na stałe przetwarzania wszystkich lub części danych osobowych;

e) prawo do sprzeciwu — prawo do sprzeciwu, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się Państwo znaleźli.

f) prawo do przenoszenia danych — prawo do zażądania kopii elektronicznej danych osobowych lub przekazania ich w celu wykorzystania przez strony trzecie;

g) prawo do cofnięcia wyrażonej zgody - prawo do wycofania oświadczenia woli, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie wyrażonej zgody;

h) prawo do odmowy bycia przedmiotem automatycznie podejmowanych decyzji niosących skutki prawne — prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na automatycznym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, jeśli dana decyzja może powodować dla użytkownika skutki prawne lub mieć podobny efekt;

i) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (poprzednio GIODO).

j) z wyjątkiem przypadków, w których jest to ograniczone przez obowiązujące regulacje prawne.

11. Przechowujemy dane osobowe przez czas obowiązywania zawartej z Państwem umowy, a także po jej zakończeniu w celach:

a) dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy,

b) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,

c) zapobiegania nadużyciom i oszustwom,

d) statystycznych i archiwizacyjnych,

e) nie dłużej niż przez okres 6 lat od dnia zakończenia okresu obowiązywania umowy. Okres ten może zostać wydłużony, w innych przypadkach, przewidzianych przepisami prawa.

12. Przechowujemy Państwa dane osobowe dla celów marketingowych przez okres obowiązywania umowy lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.

13. W celu rozliczalności tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych Super-Pharm będzie przechowywać Państwa dane przez okres, w którym Super-Pharm zobowiązana jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne.

14. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania). Niemniej takie działanie nie będzie wywoływać wobec Państwa żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Państwa sytuację. Dane przetwarzane w sposób zautomatyzowany wykorzystujemy do oceny niektórych informacji, w szczególności do prognozy Państwa osobistych preferencji zakupowych.

Regulamin Klubu Super-Pharm obowiązujący od 5.05.2025

§1. Ogólne informacje i podstawowe zasady Klubu

1. W tym regulaminie (dalej: „Regulamin”) opisaliśmy zasady i warunki funkcjonowania Klubu Super-Pharm, czyli naszego programu lojalnościowego skierowanego do klientów drogerii, salonów optycznych oraz drogerii internetowej Super-Pharm (dalej: „Klub”).

2. Klub opiera się na sprzedaży premiowej. Oznacza to, że jeśli jesteś uczestniczką/uczestnikiem Klubu (dalej: „Klubowiczka/Klubowicz”, „Ty”), to za zakup określonych produktów (towarów lub usług) otrzymujesz punkty (dalej: „Punkty”), które możesz wymienić na nagrody.

3. Organizatorem Klubu i jednocześnie administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Klubu jesteśmy my, czyli Super-Pharm Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672), ul. Domaniewska 48, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000083512, o kapitale zakładowym 410.000 zł, NIP: 5252175977, REGON: 016317049, BDO: 000083684 (dalej: „Organizator”, „Super-Pharm” lub „my”).

4. Klub funkcjonuje wyłącznie na terytorium Polski. Klub obejmuje stacjonarne drogerie „Super-Pharm” należące do nas (w tym concept stores działające pod marką „Skin&Beauty by Super-Pharm”), jak również drogerie i salony optyczne partnerskie, działające pod marką Super-Pharm (dalej łącznie: „Drogerie Stacjonarne”).

6. Informacje o lokalizacjach i godzinach otwarcia Drogerii Stacjonarnych są dostępne na stronie internetowej Klubu (superpharm.pl/klub) oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

7. W związku z przepisami ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne Klub funkcjonuje wyłącznie w Drogeriach i nie obejmuje aptek Super-Pharm (dotyczy to zarówno aptek stacjonarnych, jak i apteki internetowej).

8. W ramach Klubu możemy oferować promocje, bonusy i oferty specjalne przeznaczone tylko dla Klubowiczek/Klubowiczów i niedostępne dla innych klientów (promocje w Klubie), takie jak np. niższe ceny z kartą Klubu, akcje promocyjne, kody rabatowe lub inne oferty. Promocje w Klubie mogą dotyczyć wszystkich lub wybranych kanałów sprzedaży (np. drogerie stacjonarne, drogeria internetowa, aplikacja mobilna Super-Pharm, salony optyczne działające pod marką „Super-Pharm”, concept stores „Skin&Beauty by Super-Pharm”). Informacje o zasadach i warunkach poszczególnych promocji będziemy przekazywać Klubowiczkom/Klubowiczom odrębnie, za pomocą dostępnych kanałów kontaktu (np. e-mailem, SMS-em, w komunikatach w aplikacji mobilnej Super-Pharm lub na stronie internetowej Klubu).

9. Niektóre promocje (np. oferty, kupony rabatowe) w Klubie możemy dopasowywać do Ciebie na podstawie informacji, które posiadamy na Twój temat, takich jak np. Twoja historia zakupów, płeć, wiek, data urodzenia, preferowany przez Ciebie sposób robienia zakupów w Super-Pharm (np. zakupy online albo stacjonarne), Twoja przybliżona lokalizacja czy informacje zebrane dzięki plikom cookies i podobnym technologiom. Oznacza to również, że niektóre promocje w Klubie będą dostępne tylko dla wybranych Klubowiczek/Klubowiczów. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w § 12 Regulaminu.

10. Regulamin jest dostępny w Drogeriach Stacjonarnych, na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

§2. Przystąpienie do Klubu

1. Możesz przystąpić do Klubu i zostać Klubowiczką/Klubowiczem, jeśli jesteś konsumentem (czyli osobą fizyczną biorącą udział w Klubie w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową), ukończyłaś/-eś 16 lat, posiadasz co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a Twoje miejsce zamieszkania znajduje się w Polsce (dalej: „Klubowiczka/Klubowicz”). Poprzez akceptację Regulaminu potwierdzasz, że spełniasz powyższe kryteria.

2. Zgodnie z pkt 1 powyżej, Klub jest przeznaczony wyłącznie dla konsumentów. Oznacza to, że w Klubie nie uwzględniamy zakupów w ramach działalności gospodarczej („na firmę”). Zakupy udokumentowane paragonem z NIP nabywcy lub fakturą z NIP nabywcy nie uprawniają Cię do otrzymania punktów ani innych korzyści przeznaczonych dla Klubowiczek/Klubowiczów, chyba że w regulaminie/zasadach konkretnej promocji wskażemy inaczej.

3. Aby przystąpić do Klubu, musisz się zarejestrować (założyć konto). W tym celu poprawnie, kompletnie i zgodnie z prawdą wypełnij oraz wyślij formularz rejestracyjny na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

4. W formularzu rejestracyjnym podajesz nam obowiązkowo swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego (pełniący rolę loginu do konta w Klubie – powinien być to numer z polskich zasobów numeracji, tj. numer u polskiego operatora (+48)), a opcjonalnie – datę urodzenia lub inne dodatkowe dane, których podanie nie jest wymagane do udziału w Klubie (jeśli podasz nam te opcjonalne dane, to możemy wykorzystać je do lepszego dopasowania do Ciebie ofert i promocji). Ponadto w formularzu wybierasz swoje hasło do konta w Klubie (hasło musi być odpowiednio silne – zgodnie z wymaganiami widocznymi w formularzu).

5. Podczas rejestracji akceptujesz Regulamin oraz możesz opcjonalnie udzielić nam zgód marketingowych. Każda z tych zgód jest dobrowolna i możesz ją cofnąć w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość (np. zmieniając ustawienia swojego konta w Klubie). Bez takich zgód nadal możesz przystąpić od Klubu i być Klubowiczką/Klubowiczem. Pamiętaj jednak, że jeśli nie udzielisz nam zgody marketingowej na przesyłanie Ci e-maili ani SMS-ów (lub podobnych sposobów komunikacji), nie będziemy mogli w ten sposób przesyłać Ci promocji w Klubie.

6. Nawet bez zgody marketingowej będziemy mogli wysłać Ci e-mailem, SMS-em lub za pomocą podobnych, dostępnych dla nas sposobów komunikacji, wiadomości zawierające informacje związane z przebiegiem Klubu, przyznawaniem i realizacją korzyści w Klubie oraz Twoim uczestnictwem w Klubie, takie jak np. informacje o zmianie Regulaminu, kody lub kupony elektroniczne przyznane Ci jako nagrody w Klubie czy kody uprawniające Cię do udziału w akcjach promocyjnych (np. loteriach, konkursach) przyznane Ci za zakupy w Klubie, informacje dotyczące punktów i ich przyznawania (w tym informacje dotyczące mnożnika, o którym piszemy w dalszej części Regulaminu), kupony urodzinowe (jeśli podałaś/-eś nam swoją datę urodzenia). Takie wiadomości są integralnym elementem Klubu i wysyłamy je w ramach umowy dotyczącej uczestnictwa w Klubie, którą z nami zawierasz.

7. Od razu po otrzymaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego wyślemy na podany przez Ciebie adres e-mail potwierdzenie rejestracji w Klubie.

8. Możesz mieć tylko jedno konto w Klubie (dalej: „Konto” lub „Konto Klubu”). W związku z tym zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia kolejnego zgłoszenia rejestracyjnego pochodzącego od tej samej osoby. Jeśli wyjdzie na jaw, że wbrew Regulaminowi masz więcej niż jedno Konto, mamy prawo usunąć nadmiarowe Konto, zachowując to Konto, które utworzyłaś/-eś wcześniej.

9. Konto Klubu to zbiór informacji (danych) na Twój temat i powiązanych z nim uprawnień i Twoich ustawień, związanych z udziałem w Klubie. Dostęp do Konta możesz uzyskać logując się swoim loginem i hasłem na naszej platformie internetowej (https://www.superpharm.pl/) lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

10. Udział w Klubie i posiadanie Konta są dla Ciebie nieodpłatne (nie pobieramy za to od Ciebie żadnych opłat).

11. W związku z przystąpieniem do Klubu i udziałem w nim zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje (np. treści wulgarnych, nawołujących do nienawiści, propagujących działania lub postawy sprzeczne z prawem bądź stanowiących zagrożenie dla działania systemów IT obsługujących Klub).

§3. Karta Klubu

1. Przystępując do Klubu otrzymujesz imienną kartę członkostwa w Klubie (dalej: „Karta” lub „Karta Klubu”). Począwszy od 16 maja 2022 r. wydajemy wyłącznie Kartę w postaci elektronicznej (nadal jednak honorujemy wcześniej wydane plastikowe Karty). Twoja Karta w postaci elektronicznej jest dostępna na Twoim Koncie. Z Karty możesz skorzystać wyłącznie Ty (jako Klubowiczka/Klubowicz). Karty nie można zbywać (np. sprzedawać, podarować) ani przekazywać innym osobom.

2. Karta nie jest instrumentem płatniczym (w tym nie jest kartą kredytową, debetową ani inną kartą z funkcją płatniczą).

3. Kartę możesz wykorzystywać do uzyskiwania korzyści Klubu zgodnie z Regulaminem.

4. Jeśli utracisz Kartę (np. zgubisz ją lub zostanie Ci ona skradziona), powinnaś/powinieneś niezwłocznie nas o tym poinformować. Możesz to zrobić zgłaszając utratę Karty do naszego Biura Obsługi Klienta: telefonicznie na numer 222 730 730 lub pisząc e-mail na adres [email protected].

5. Chroń swoją Kartę i dbaj o to, żeby jej nie zgubić. Nie odpowiadamy za ewentualne szkody poniesione przez Ciebie w wyniku utraty Karty, z wyjątkiem sytuacji, gdy nasza odpowiedzialność wynika z przepisów prawa.

6. W przypadku zgłoszenia utraty plastikowej Karty możesz otrzymać nową Kartę wyłącznie w postaci elektronicznej.

7. Karta nieużywana przez okres 36 (trzydziestu sześciu) następujących po sobie miesięcy traci ważność. Skutkuje to automatycznie usunięciem Twojego Konta i zakończeniem Twojego uczestnictwa w Klubie.

8. Nie możesz używać Karty w ramach działalności gospodarczej.

9. Jednego dnia możesz wykonać maksymalnie 5 transakcji z użyciem Karty.

§4. Przyznawanie Punktów

1. Punkty otrzymujesz za zakup w Drogeriach produktów (towarów lub usług) z naszego asortymentu (dalej: „Produkty”), z zastrzeżeniem, że Punkty nie są przyznawane za zakup: produktów leczniczych; refundowanych wyrobów/produktów medycznych; preparatów do początkowego żywienia niemowląt; przedmiotów służących do karmienia niemowląt; napojów alkoholowych (np. wina); kart podarunkowych; usług wysyłki (opłaty za dostawę) oraz toreb foliowych/papierowych na zakupy. Punkty nie są też przyznawane za opłaty naliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami, takie jak opłaty za jednorazowe opakowania plastikowe, kaucje za opakowania.

2. Punkty gromadzisz na swoim Koncie.

3. Przyznawanie Punktów jest automatyczne i odbywa się:

a) W przypadku zakupów w Drogerii Stacjonarnej pod warunkiem okazania Twojej Karty kasjerowi lub podania Twoich danych umożliwiających identyfikację Ciebie jako Klubowiczki/Klubowicza (co najmniej numer Twojej Karty lub Twój numer telefonu) przed rozpoczęciem transakcji (tj. przed zeskanowaniem pierwszego produktu przy kasie); w przypadku kasy samoobsługowej zeskanuj swoją Kartę lub podaj swoje dane umożliwiające identyfikację Ciebie jako Klubowiczki/Klubowicza za pomocą odpowiedniej opcji widocznej w interfejsie kasy samoobsługowej przed rozpoczęciem transakcji (tj. przed zeskanowaniem pierwszego produktu przy kasie). Okazanie/zeskanowanie Karty lub podanie danych umożliwiających identyfikację Ciebie po rozpoczęciu transakcji może skutkować odmową naliczenia Punktów. Punkty są przyznawane po dokonaniu zapłaty za zakupy – następuje to zazwyczaj w ciągu kilku minut, a w każdym razie najpóźniej następnego dnia po dokonaniu zapłaty.

b) W przypadku zakupów w Drogerii Internetowej przez stronę internetową pod warunkiem połączenia Twojego konta klienta Drogerii Internetowej z Twoim Kontem Klubu (w tym celu w ustawieniach konta użytkownika Drogerii Internetowej przejdź do zakładki dotyczącej zarządzania Kartą i wybierz opcję dotyczącą połączenia Karty). Punkty są przyznawane z chwilą wystawienia faktury dokumentującej sprzedaż.

c) W przypadku zakupów w Drogerii Internetowej przez aplikację Super-Pharm – pod warunkiem zalogowania się do aplikacji Super-Pharm. Punkty są przyznawane z chwilą wystawienia faktury dokumentującej sprzedaż.

4. W przypadku niespełnienia warunków opisanych w punkcie 3 powyżej, nie ma możliwości późniejszego naliczenia Punktów z danej transakcji.

5. Punkty są przyznawane według następujących zasad:

a) Za każde pełne 2 złote wydane na zakup Produktów objętych Klubem przyznawany jest 1 Punkt.

b) Jeżeli w ciągu 365 dni (licząc od Twojego pierwszego zakupu w ramach Klubu) kupisz w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 1000 zł, to od następnego dnia po przekroczeniu powyższej kwoty przez okres 365 dni liczba Punktów przyznawanych Ci zgodnie z lit. a powyżej będzie mnożona razy 2 („mnożnik x2”) – z zastrzeżeniem pkt 6 poniżej; aby utrzymać mnożnik x2 na kolejny okres 365 dni, musisz w bieżącym okresie 365 dni kupić w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 1000 zł; mnożnik x2 możesz przedłużać wielokrotnie (na kolejne okresy 365 dni), jeśli ponownie spełnisz warunek określony powyżej. Jeśli nie spełnisz warunku do uzyskania/zachowania mnożnika x2, to w kolejnym okresie 365 dni możesz uzyskać ten mnożnik, wydając w ramach Klubu co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem (mnożnik uzyskasz następnego dnia po przekroczeniu powyższej kwoty).

***

PRZYKŁAD: Anna przystąpiła do Klubu 1 września 2025 r. i tego samego dnia zrobiła w ramach Klubu zakupy na kwotę 150 zł, za które otrzymała 150 Punktów. Anna ma 365 dni na osiągnięcie w ramach Klubu łącznej wartości zakupów Produktów objętych Klubem co najmniej 1000 zł, aby uzyskać mnożnik x2. Oznacza to, że Anna do 31 sierpnia 2026 r. (włącznie) powinna w ramach Klubu wydać jeszcze co najmniej 850 zł na zakupy Produktów objętych Klubem.

Co się stanie, jeśli Anna nie osiągnie progu 1000 zł wydanych na zakupy w Klubie?

Jeśli Anna w okresie od 1 września 2025 r. do 31 sierpnia 2026 r. nie wyda w ramach Klubu na zakupy Produktów objętych Klubem łącznie co najmniej 1000 zł, to 1 września 2026 r. rozpoczyna się kolejny okres 365 dni (1 września 2025 r. - 31 sierpnia 2026 r.), w którym Anna może osiągnąć łączną kwotę co najmniej 1000 zł wydanych w ramach Klubu na zakupy Produktów objętych Klubem, aby uzyskać mnożnik x2.

Co się stanie, jeśli Anna osiągnie próg 1000 zł wydanych na zakupy w Klubie?

Jeśli Anna w okresie od 1 września 2025 r. do 31 sierpnia 2026 r. wyda w ramach Klubu na zakup Produktów objętych Kubem łącznie co najmniej 1000 zł, to od następnego dnia po dniu, w którym osiągnęła próg 1000 zł, przez kolejnych 365 dni będzie się do niej stosować mnożnik x2. Przykładowo 22 grudnia 2025 r. Anna osiągnęła próg 1000 zł - dzięki temu od 23 grudnia 2025 r. do 22 grudnia 2026 r. (włącznie) Annie przysługuje mnożnik x2.

Wariant 1: Jeśli w powyższym okresie (23 grudnia 2025 r. - 22 grudnia 2026 r.) Anna znów wyda w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem, jej mnożnik x2 zostanie utrzymany na kolejny okres 365 dni (od 23 grudnia 2026 r. do 22 grudnia 2027 r.). Następnie, jeśli w okresie od 23 grudnia 2026 r. do 22 grudnia 2027 r. Anna znów wyda w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem, to jej mnożnik x2 zostanie utrzymany na kolejny okres 365 dni (23 grudnia 2027 r. - 22 grudnia 2028 r.) itd.

Wariant 2: Jeśli w powyższym okresie (23 grudnia 2025 r. - 22 grudnia 2026 r.) Anna nie wyda w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem, to od 23 grudnia 2026 r. jej mnożnik x2 przestanie obowiązywać. Jeśli Anna chce znów uzyskać mnożnik x2, to musi od nowa spełnić warunki określone powyżej, tj. w ciągu 365 dni od 23 grudnia 2026 r. wydać w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem.

Pamiętaj! Dla celów progu 1000 zł bierzemy pod uwagę wyłącznie Twoje zakupy w ramach Klubu (tzn. jeśli robisz zakupy w Drogerii Stacjonarnej, koniecznie zidentyfikuj się jako Klubowiczka/Klubowicz przed rozpoczęciem transakcji – np. okaż kasjerowi Kartę Klubu; jeśli robisz zakupy w Drogerii Internetowej przez stronę internetową, koniecznie połącz swoje konto klienta z Kontem Klubu). Nie uwzględniamy produktów wyłączonych z Klubu!

UWAGA: W pkt 6 poniżej opisaliśmy szczególne zasady, które mają zastosowanie do Klubowiczek/Klubowiczów, którzy przystąpili do Klubu przed 29 stycznia 2025 r.

***

6. Jeśli przystąpiłaś/-eś do Klubu przed 29 stycznia 2025 r., to postanowienia pkt 5 lit. b powyżej stosujemy do Ciebie z uwzględnieniem poniższych zasad:

a) Jeśli 29 stycznia 2025 r. posiadałaś/-eś już mnożnik x2 uzyskany na dotychczasowych (tj. obowiązujących przed 29 stycznia 2025 r.) zasadach, to mnożnik ten przedłużamy Ci o 365 dni licząc od 29 stycznia 2025 r.; w tym okresie możesz przedłużyć mnożnik x2 na kolejny okres 365 dni, jeśli w ramach Klubu zrobisz zakupy Produktów objętych Klubem na łączną kwotę co najmniej 1000 zł;

b) Jeśli 29 stycznia 2025 r. nie posiadałaś/-eś mnożnika x2 i w okresie ostatnich 365 dni przed tą chwilą nie zrobiłaś/-eś w ramach Klubu żadnych zakupów objętych Klubem, możesz uzyskać mnożnik x2, jeśli w ciągu 365 dni od powyższej daty (29 stycznia 2025 r.) kupisz w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 1000 zł;

c) Jeśli 29 stycznia 2025 r. nie posiadałaś/-eś mnożnika x2, ale w okresie ostatnich 365 dni przed tą datą zrobiłaś/-eś w ramach Klubu zakupy objęte Klubem, możesz uzyskać mnożnik x2, jeśli w ciągu 365 dni od najdawniejszej takiej transakcji kupisz w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 750 zł (oznacza to, że bierzemy pod uwagę próg, jaki obowiązywał w wersji Regulaminu obowiązującej przed zmianą, która weszła w życie 29 stycznia 2025 r.). Natomiast w kolejnych okresach 365 dni będziesz musiał uzbierać kwotę co najmniej 1000 zł, aby utrzymać mnożnik 2x.

7. Na naliczanie Punktów nie ma wpływu użyty podczas transakcji środek płatności. Punkty naliczane są również za zakupy dokonane z użyciem karty podarunkowej Super-Pharm, jednak wyłącznie w odniesieniu do Drogerii Stacjonarnych.

8. Punkty za daną transakcję są przyznawane tylko jeden raz, na jedno Konto (bez względu na liczbę okazanych/użytych Kart).

9. Punkty możesz otrzymać jedynie za towary nabyte przez Ciebie osobiście (za Twoje własne zakupy). Próby wykorzystania Karty w celu otrzymania Punktów za zakupy zrealizowane przez innego klienta będą traktowane jako nadużycie naruszające Regulamin – w takiej sytuacji mamy prawo anulować Punkty przyznane w wyniku takiego nadużycia; jeśli naruszenie jest rażące lub powtarzające się, możemy też wykluczyć Cię z uczestnictwa w Klubie.

10. W przypadku rezygnacji z nabycia Produktów, za które otrzymałaś/-eś Punkty (np. w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży), anulujemy Punkty przyznane Ci za zakup Produktów, których dotyczyło odstąpienie/rezygnacja. Możemy anulować realizację nagród zamówionych w zamian za Punkty, które zostały anulowane w wyniku rezygnacji z zakupu.

11. Jeśli nie zapłacisz za zakupy w Drogerii Internetowej (np. wybierzesz opcję płatności za pobraniem, a faktura za zamówienie zostanie Ci wystawiona jeszcze przed dokonaniem płatności), mamy prawo odliczyć z Twojego Konta Punkty przyznane za takie nieopłacone zakupy, gdy zakup zostanie anulowany w wyniku braku płatności (Punkty nienależne).

12. Zabronione jest wykorzystywanie Punktów przyznanych za nieopłacone zakupy, a także dopuszczanie się innych nadużyć mających na celu uzyskanie Punktów lub korzyści (np. nagród) wbrew postanowieniom Regulaminu lub uzyskanie nagród bądź innych korzyści w zamian za nienależne Punkty.

13. Możemy wstrzymać realizację nagród zamówionych w zamian za Punkty przyznane za nieopłacone zakupy (na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy), a także anulować realizację nagród zamówionych w zamian za Punkty nienależne.

14. Istotne naruszenie pkt 12 powyżej, takie jak zakupy w Drogerii Internetowej z płatnością za pobraniem, które następnie są anulowane bez dokonywania płatności, w okolicznościach wskazujących na to, że celem było uzyskanie i wykorzystanie nienależnych Punktów, uznajemy za podstawę do zablokowania Twojej Karty i wykluczenia Cię z Klubu ze skutkiem natychmiastowym. Zastrzegamy sobie prawo zgłaszania nadużyć do organów ścigania, jeśli w naszym przekonaniu okoliczności sprawy wskazują na zamiar popełnienia czynu zabronionego na naszą szkodę.

15. Jeśli zauważyłaś/-eś, że należne Ci Punkty nie naliczyły się na Konto (np. w wyniku wystąpienia awarii lub błędu technicznego), rekomendujemy niezwłoczne zgłoszenie sprawy do naszego Biura Obsługi Klienta (BOK).

16. Możesz uzyskać informacje o posiadanej liczbie Punktów:

a) logując się na swoje konto Klubu Super-Pharm na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm;

b) skanując Kartę w czytniku cen w Drogerii Stacjonarnej;

c) kontaktując się z infolinią Biura Obsługi Klienta pod numerem telefonu 222 730 730 (po pomyślnej weryfikacji Twojej tożsamości przeprowadzonej przez osobę obsługującą).

17. Informacja o zgromadzonej liczbie Punktów znajduje się również na paragonie fiskalnym potwierdzającym zakupy w Drogerii Stacjonarnej.

§5. Wykorzystanie Punktów

1. Możesz wykorzystać Punkty na następujące sposoby:

a) wymieniając Punkty na nagrody lub na rabat na zakupy;

b) rezygnując z wymiany Punktów na nagrody w celu dokonania przez nas darowizny na rzecz organizacji pożytku publicznego (dalej: „Organizacja”). Lista Organizacji jest dostępna na stronie internetowej Klubu (www.superpharm.pl/klub/charity – po zalogowaniu) oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

2. Aktualna lista nagród możliwych do zdobycia, wskazująca liczbę Punktów koniecznych do otrzymania danej nagrody, jest dostępna na stronie internetowej Klubu i w aplikacji mobilnej Super-Pharm. Zmiana listy odbywa się poprzez zamieszczenie nowej listy na stronie internetowej Klubu www.superpharm.pl/klub/offers) oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm i nie wymaga zastosowania procedury zmiany Regulaminu. O zmianie listy nagród, polegającej na usunięciu z niej określonej nagrody/nagród, powiadomimy Klubowiczki/Klubowiczów z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 14 dni, za pomocą dostępnych kanałów kontaktu (np. e-mail, SMS, komunikat w aplikacji mobilnej Super-Pharm lub na stronie internetowej Klubu).

3. Punkty możesz również wykorzystać do otrzymania rabatu na zakup produktów z naszej oferty (przy czym cena produktu po takim rabacie nie może być niższa niż 1 gr). Szczegółowe informacje na ten temat, w tym informacje o przeliczniku Punktów na rabat (tzn. jaką kwotę rabatu uzyskasz wykorzystując daną liczbę Punktów) i o produktach, na które możesz uzyskać rabat, znajdują się na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

4. W celu odebrania nagrody lub rabatu powinnaś/powinieneś zgłosić się do kasy w Drogerii Stacjonarnej z wybraną nagrodą i okazać swoją Kartę/zidentyfikować się jako Klubowicz/Klubowiczka. Odbiór nagrody lub rabatu jest również możliwy na kasie samoobsługowej po zeskanowaniu Twojej Karty/zidentyfikowaniu Cię jako Klubowiczki/Klubowicza.

5. Odbiór nagród i uzyskanie rabatów za Punkty nie są możliwe w Drogerii Internetowej.

6. W chwili odbioru nagrody/rabatu lub rezygnacji z wymiany Punktów na nagrody w celu dokonania przez Organizatora darowizny na rzecz Organizacji, odpowiednia liczba Punktów zostaje automatycznie odjęta z Twojego Konta.

7. Raz w roku przekażemy darowiznę na rzecz Organizacji, pod warunkiem przekazania przez Klubowiczów Punktów na ten cel. Wartość darowizny będzie uzależniona od liczby Punktów przekazanych na rzecz danej Organizacji przez Klubowiczów. Przedmiotem darowizny będą produkty z asortymentu Drogerii. O przedmiocie darowizny decyduje Organizator, biorąc pod uwagę potrzeby i przedmiot działalności danej Organizacji.

8. Punkty są wykorzystywane zgodnie z kolejnością ich uzyskania, tzn. Punkty uzyskane najwcześniej są wykorzystywane w pierwszej kolejności.

9. Przeniesienie Punktów na inną osobę nie jest możliwe.

10. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze.

11. Nie możesz zwrócić nagrody odebranej w ramach Klubu, a Punkty wykorzystane w celu zdobycia takiej nagrody nie podlegają zwrotowi – nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy nagroda jest wadliwa (zob. postanowienia Regulaminu dotyczące reklamacji nagród). Zwrotowi nie podlegają również Punkty przekazane na rzecz Organizacji.

§6. Okres ważności Punktów

1. Punkty są ważne przez jeden rok od daty ich naliczenia. Jeden rok oznacza kolejne, następujące po sobie 365 dni. Termin ważności Punktów nie biegnie w okresie zawieszenia Klubu.

2. Punkty wygasają w przypadku:

a) upływu jednego roku od momentu przyznania ich Tobie, jeśli nie wykorzystałaś/-eś ich w tym czasie zgodnie z zasadami Klubu;

b) Twojej rezygnacji z uczestnictwa w Klubie;

c) wykluczenia Cię przez nas z udziału w Klubie (czyli wypowiedzenia Ci przez nas członkostwa w Klubie);

d) zakończenia funkcjonowania Klubu.

3. O zamiarze zakończenia funkcjonowania Klubu poinformujemy Cię ze stosownym wyprzedzeniem, umożliwiając Ci wykorzystanie zgromadzonych Punktów w oznaczonym terminie, stosownie do postanowień § 9 poniżej.

§7. Rezygnacja z uczestnictwa w Klubie

1. Możesz zrezygnować z uczestnictwa w Klubie w każdej chwili, bez konieczności podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie:

a) w aplikacji mobilnej Super-Pharm lub za pośrednictwem strony internetowej Klubu (po uprzednim zalogowaniu się na swoje Konto Klubu);

b) w formie pisemnej, w liście przesłanym na nasz adres (oświadczenie o rezygnacji musi zawierać Twoje dane umożliwiające identyfikację Ciebie jako Klubowicza, obejmujące co najmniej: imię i nazwisko, numer Karty – zastrzegamy sobie prawo weryfikacji, czy oświadczenie pochodzi od Ciebie i w tym celu możemy skontaktować się z Tobą);

c) za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres: [email protected] (rekomendujemy wysłanie wiadomości z adresu e-mail przypisanego do Twojego Konta; wiadomość powinna zawierać Twoje dane umożliwiające identyfikację Ciebie jako Klubowicza, obejmujące co najmniej: imię i nazwisko, numer Karty – zastrzegamy sobie prawo weryfikacji, czy oświadczenie pochodzi od Ciebie i w tym celu możemy skontaktować się z Tobą).

2. W przypadku rezygnacji z członkostwa w Klubie Twoje Punkty wygasają, a Karta zostaje dezaktywowana. Następuje to ze skutkiem natychmiastowym.

§8. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić ten Regulamin z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest którakolwiek z poniższych okoliczności:

a) zmiana obowiązujących przepisów prawa lub ich interpretacji stosowanej przez sądy lub organy władzy publicznej, mająca wpływ na funkcjonowanie Klubu i skutkująca koniecznością dostosowania Regulaminu do takiej zmiany;

b) wykonanie wyroku, postanowienia sądowego lub decyzji administracyjnej mającej wpływ na funkcjonowanie Klubu i skutkującej koniecznością dostosowania Regulaminu do takiej zmiany;

c) zmiana zasad funkcjonowania Klubu, w tym wprowadzenie nowych korzyści dla Klubowiczów;

d) wprowadzenie w Klubie nowych działań promocyjnych lub wsparcia sprzedaży, skutkujących koniecznością dostosowania do nich Regulaminu;

e) potrzeba usprawnienia działania Klubu, poprawy obsługi Uczestników, zapobiegania naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałania nadużyciom;

f) potrzeba usunięcia ewentualnych błędów, omyłek, niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;

g) potrzeba aktualizacji nazw, adresów, danych firmowych lub teleadresowych wskazanych w treści Regulaminu;

h) zmiana w zakresie procedury rejestracji bądź rezygnacji z uczestnictwa w Klubie;

i) potrzeba aktualizacji wymogów technicznych lub standardów bezpieczeństwa związanych z realizacją Klubu i uczestnictwem w nim.

2. O każdorazowej zmianie Regulaminu powiadomimy Cię za pomocą wiadomości e-mail lub SMS (jeśli nie posiadamy Twojego adresu e-mail). Zmieniony Regulamin udostępnimy też na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm. O zmianie Regulaminu poinformujemy co najmniej na 14 dni kalendarzowych przed wejściem zmiany w życie. Zmieniony Regulamin stosuje się do Ciebie, jeśli nie zrezygnujesz z uczestnictwa w Klubie przed wejściem zmiany w życie.

3. Zmiany Regulaminu o charakterze redakcyjnym, które nie mają wpływu na zasady funkcjonowania Klubu ani na Twoje prawa i obowiązki, możemy notyfikować jedynie poprzez publikację zmienionej treści Regulaminu na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

4. Termin wskazany w pkt 2 powyżej możemy w drodze wyjątku skrócić w przypadku gdy:

a) podlegamy obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego musimy zmienić Regulamin w sposób, który uniemożliwia nam dotrzymania terminu wskazanego w pkt 2;

b) musimy w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Klubu, Klubowiczów lub innych osób przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.

§9. Zakończenie funkcjonowania Klubu, wykluczenie z Klubu

1. Możemy zakończyć funkcjonowanie Klubu z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest którakolwiek z poniższych okoliczności:

a) ekonomiczna nieopłacalność Klubu;

b) wprowadzenie przez nas w miejsce Klubu innych form wsparcia sprzedaży lub promocji;

c) zakończenie przez nas działalności gospodarczej;

d) zmiana przepisów prawa lub ich interpretacji przez właściwe organy lub sądy, skutkująca koniecznością zakończenia Klubu;

e) wydanie orzeczenia sądowego lub decyzji uprawnionego organu, skutkującej koniecznością zakończenia Klubu.

2. Informację o zakończeniu funkcjonowania Klubu przekażemy Ci z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem zakończenia Klubu, wysyłając Ci wiadomość SMS lub e-mail. Informację o planowanym zakończeniu funkcjonowania Klubu zamieścimy również na stronie internetowej Klubu, w aplikacji mobilnej Super-Pharm oraz ogłosimy publicznie w Drogeriach Stacjonarnych. W związku z zakończeniem funkcjonowania Klubu wyznaczymy termin, do którego będziesz mogła/mógł wykorzystać swoje Punkty, nie krótszy niż 30 dni licząc od daty powiadomienia Cię o zakończeniu funkcjonowania Klubu. Po upływie powyższego terminu zamówienie nagród w zamian za Punkty, wykorzystanie Punktów na rabat ani przekazanie Punktów na rzecz Organizacji nie będzie możliwe.

3. Możemy wykluczyć Cię z Klubu (wypowiedzenie członkostwa w Klubie) z Twojej winy, jeśli ma miejsce którakolwiek z poniższych okoliczności:

a) wyjdzie na jaw, że nie spełniasz warunków uczestnictwa w Klubie (np. nie masz ukończonych 16 lat);

b) dopuścisz się rażącego naruszenia Regulaminu;

c) nadal naruszasz Regulamin, pomimo wezwania Cię przez nas (np. e-mailem, SMS-em) do zaprzestania naruszenia lub powstrzymania się od takiego naruszenia w przyszłości, z zagrożeniem wykluczenia Cię z Klubu.

4. W razie wątpliwości za rażące naruszenie Regulaminu uznajemy naruszenie § 2 pkt 11, a także przypadek, o którym mowa w § 4 pkt 14.

5. W przypadku uzyskania wiarygodnej informacji, że Twoje Konto w Klubie zostało przejęte przez nieuprawnioną osobę, możemy tymczasowo zablokować Twoje Konto i Kartę. Blokada ma na celu ochronę Twoich Punktów i trwa przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy, nie dłużej niż 30 dni.

6. Mamy prawo zawiesić Twoje uczestnictwo w Klubie przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy zarzucanego Ci naruszenia Regulaminu, jeśli jest to konieczne do przeciwdziałania ryzyku dalszych nadużyć oraz do podjęcia przez nas decyzji co do istnienia podstaw do wykluczenia Cię z Klubu. Zawieszenie będzie trwać nie dłużej niż 30 dni. W okresie zawieszenia nie możesz gromadzić ani wykorzystywać Punktów (Twoja Karta jest nieaktywna), jak również nie możesz korzystać z innych przywilejów przewidzianych dla Klubowiczów.

§10. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z członkostwem w Klubie i nagrodami możesz zgłaszać do nas w dowolnej formie umożliwiającej nam zapoznanie się z treścią reklamacji i udzielenie odpowiedzi na tzw. trwałym nośniku (czyli np. e-mailem lub na piśmie), np.:

a) telefonicznie na numer infolinii Biura Obsługi Klienta: 222 730 730;

b) e-mailowo na adres Biura Obsługi Klienta: [email protected];

c) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm;

d) w formie pisemnej – listem wysłanym na nasz adres;

e) w naszej stacjonarnej Drogerii (do protokołu sporządzonego przez nasz personel).

2. W przypadku konieczności uzupełnienia Twojej reklamacji, powiadomimy Cię o tym za pomocą dostępnego kanału kontaktu (np. e-mailem, korespondencyjnie).

3. Reklamacje dotyczące nagród rozpatrujemy odpowiednio stosując przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową. Oznacza to, że odpowiadamy wobec Ciebie za wady nagród (niezgodność towaru z umową) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, jednak przy uwzględnieniu, że nagród nie kupujesz za pieniądze, tylko nabywasz za Punkty. Przykładowo, jeśli nagroda jest wadliwa i z tego powodu nam ją zwracasz, zwrócimy Ci Punkty, które wykorzystałaś/-eś na zamówienie tej nagrody.

4. Odpowiedzi na reklamację udzielimy Ci w ciągu 14 dni od jej wpływu, chyba że krótszy termin będzie wynikać z obowiązujących przepisów prawa.

5. Odpowiedź na reklamację otrzymasz od nas na papierze lub innym trwałym nośniku (takim jak wiadomość SMS lub e-mail).

6. Istnieją pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich. Skorzystanie z takich sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne zarówno dla Ciebie, jak i dla nas (o ile szczególny przepis prawa nie nakłada na nas obowiązku udziału w takim postępowaniu). Przed złożeniem wniosku o pozasądowe rozwiązanie sporu rekomendujemy złożenie do nas reklamacji.

7. Rejestr instytucji uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich, wraz z informacjami o procedurach stosowanych przez te instytucje i zasadach dostępu do nich jest dostępny na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.

2. Informacje na temat Klubu dostępne są na stronie internetowej Klubu. Informacji udziela także Biuro Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem infolinii 222 730 730 oraz elektronicznie za pośrednictwem adresu: [email protected].

§12. Dane osobowe

1. Administratorem Twoich danych osobowych, przetwarzanych w związku z uczestnictwem w Klubie, jesteśmy my, czyli Super-Pharm Poland sp. z o.o. Możesz się z nami skontaktować pisemnie na nasz adres (ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa) lub e-mailowo na [email protected].

2. Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych (IOD). Możesz się z nim skontaktować w sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych, wysyłające-mail na adres: [email protected] lub pisząc na adres: Super-Pharm Poland sp. z o.o., ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa (z dopiskiem „IOD”).

3. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu umożliwienia Ci przystąpienia do Klubu (rejestracja Konta) i realizacji Klubu (tj. wykonania postanowień Regulaminu – umowy dotyczącej uczestnictwa w Klubie zawartej przez nas z Tobą), zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (dalej: „RODO”).

4. Twoje dane przetwarzamy również w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (np. jeśli zgłosisz do nas reklamację). Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą, a także udzieleniu Ci odpowiedzi na reklamację. Jeśli reklamacja dotyczy wykonania umowy, podstawą przetwarzania jest też art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy zawartej przez nas z Tobą).

5. Jeśli się zgodzisz, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu dostarczania Ci informacji handlowych (ofert, promocji) i innych treści marketingowych za pomocą wskazanego przez Ciebie kanału komunikacji (np. e-mail, SMS/MMS lub podobne środki komunikacji elektronicznej), w tym ofert, promocji i innych treści, które mogą być do Ciebie automatycznie dopasowane (profilowanie); obejmuje to również użycie systemów do automatycznej wysyłki wiadomości. Jeśli udzielisz nam dodatkowej zgody, dostarczane informacje i treści marketingowe mogą dotyczyć nie tylko Super-Pharm, ale również podmiotów (firm), które z nami współpracują (np. spółek z naszej grupy kapitałowej). Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie (np. zmieniając ustawienia swojego Konta). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań, które miały miejsce na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

6. Ponieważ jesteś Klubowiczką/Klubowiczem, gromadzimy informacje na temat Twoich zakupów i aktywności w Klubie (w tym na naszych stronach internetowych, w aplikacji mobilnej Super-Pharm oraz w Drogeriach Stacjonarnych) w celu lepszego dopasowania do Ciebie ofert i promocji (obejmuje to również profilowanie). Podstawą takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na dopasowaniu do Ciebie naszych ofert i promocji oraz realizacji założeń Klubu. Więcej o profilowaniu przeczytasz w pkt 15 poniżej.

7. Możemy również przeprowadzać badania satysfakcji Klubowiczów w formie anonimowej ankiety o poziomie satysfakcji z naszych produktów/usług. Podstawą takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na dążeniu do jak najwyższej jakości obsługi i poziomu zadowolenia klientów.

8. W związku z rejestracją Konta i przystąpieniem do Klubu wymagamy podania przez Ciebie danych osobowych wskazanych w § 2 pkt 4 Regulaminu. Jeśli nie podasz nam wymaganych danych osobowych, nie będziesz mogła/mógł dołączyć do Klubu. Podanie dodatkowych danych jest dobrowolne i nie jest wymagane do przystąpienie do Klubu – jeśli podasz nam takie dane (np. datę urodzenia), możemy je wykorzystać do lepszego dopasowania do Ciebie promocji i ofert w ramach Klubu. Jeśli podasz nam swój adres korespondencyjny i udzielisz opcjonalnej zgody (którą możesz odwołać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość), będziemy mogli Ci wysyłać drukowane treści marketingowe dotyczące Super-Pharm i Klubu na Twój adres. Podstawą przetwarzania dodatkowych (opcjonalnych) danych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie (np. zmieniając ustawienia swojego Konta). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań, które miały miejsce na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

9. Masz obowiązek podawać nam dane aktualne i zgodne z prawdą. Jeśli dane, które nam podałaś/-eś, są nieaktualne lub błędne, powinnaś/powinieneś we własnym interesie niezwłocznie je zaktualizować. Żeby to zrobić, możesz skorzystać z ustawień Konta na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm albo skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta (telefonicznie na numer 222 730 730 lub pisząc e-mail na adres [email protected]).

10. Współpracujemy z dostawcami usług, którzy mogą obsługiwać infrastrukturę techniczną potrzebną nam do obsługi strony internetowej Klubu lub aplikacji mobilnej Super-Pharm (np. dostawców hostingu lub usług IT). Korzystamy także z usług partnerów, którzy dostarczają nam usługi marketingowe i reklamowe. W związku z tym odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być nasi usługodawcy, a także partnerzy marketingowi i reklamowi, obsługujący wysyłkę naszych komunikatów promocyjnych.

11. W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

a) prawo dostępu — prawo żądania dostępu do przetwarzanych przez nas danych osobowych i otrzymania ich kopii;

b) prawo do sprostowania — prawo do żądania poprawienia lub zaktualizowania danych osobowych, jeśli są one niedokładne lub niepełne;

c) prawo do usunięcia — prawo do żądania usunięcia danych osobowych;

d) prawo do ograniczenia przetwarzania — prawo do żądania zaprzestania przez nas tymczasowo lub na stałe przetwarzania wszystkich lub części danych osobowych;

e) prawo do sprzeciwu, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazłaś/-eś;

f) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych dla celów marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim (w razie zgłoszenia takiego sprzeciwu nie będziemy więcej przetwarzać Twoich danych dla celów takiego marketingu);

g) prawo do przenoszenia danych — prawo do zażądania kopii elektronicznej danych osobowych oraz przekazania ich innemu administratorowi;

h) prawo do cofnięcia wyrażonej zgody — prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych na podstawie zgody przed jej cofnięciem;

i) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) – z wyjątkiem przypadków, w których jest to ograniczone przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas Twojego uczestnictwa w Klubie, a po jego zakończeniu przechowujemy je przez czas i w zakresie niezbędnym do:

a) ustalenia lub dochodzenia roszczeń bądź obrony przed roszczeniami w związku z Twoim uczestnictwem w Klubie;

b) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, zwłaszcza podatkowych i rachunkowych;

c) realizacji celów statystycznych – nie dłużej niż przez okres 6 lat od dnia zakończenia Twojego uczestnictwa w Klubie (po upływie tego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji). Okres ten może zostać wydłużony, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub niezbędne w celu obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń.

13. Przechowujemy Twoje dane osobowe przetwarzane dla celów marketingu bezpośredniego do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego marketingu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

14. W celu rozliczalności, tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych, możemy przechowywać niektóre Twoje dane przez okres, w którym jesteśmy zobowiązani do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli ich spełnienia przez uprawnione organy.

15. Twoje dane mogą nam posłużyć do profilowania. „Profilowanie” to zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych, które polega na wykorzystaniu tych danych do oceny niektórych czynników osobowych danego człowieka, a szczególnie do analizy lub prognozy aspektów dotyczących np. osobistych preferencji, zainteresowań czy zachowania. Przykładowo, jeśli wiemy, że jesteś kobietą oraz kupujesz dużo produktów dla zwierząt, możemy tworzyć Twój profil i na jego podstawie przedstawić Ci ofertę lub promocję dopasowaną do Ciebie (np. zobaczysz kod promocyjny na karmę dla psa, ale nie otrzymasz oferty na akcesoria męskie). Na potrzeby profilowania możemy wykorzystać różne dane – zarówno te podane przez Ciebie, jak i zebrane w związku z Twoją aktywnością w Klubie, korzystaniem przez Ciebie z naszych stron internetowych czy aplikacji mobilnej Super-Pharm lub w związku z Twoją interakcją z naszymi profilami na platformach społecznościowych (obejmuje to również zbieranie danych na Twój temat dzięki plikom cookies i podobnym technologiom). Profilowanie na potrzeby marketingowe odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w związku z realizacją celów Klubu. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest poznanie Twoich preferencji (przede wszystkim zakupowych) i dostarczenie Ci dopasowanych ofert i promocji, które będą dla Ciebie interesujące i korzystne, zgodnie z założeniami Klubu. Zależy nam na tym, żeby uczestnictwo w Klubie było dla Ciebie cennym i pozytywnym doświadczeniem oraz żebyś nie otrzymywał/-a ofert i innych treści, które nie będą dla Ciebie interesujące lub które możesz uznać za irytujące. Według nas profilowanie w ramach Klubu nie będzie wywoływać wobec Ciebie skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację.

16. W ramach aplikacji mobilnej Super-Pharm wykorzystujemy technologię powiadomień „PUSH” (mobile push). Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie powiadomień „PUSH” z naszej aplikacji, będziemy mogli przesyłać Ci za pomocą takich powiadomień zarówno komunikaty dotyczące Klubu, jak też informacje o ofertach i promocjach w Klubie. Zgodę na otrzymywanie powiadomień „PUSH” możesz wycofać w dowolnym momencie (np. zmieniając ustawienia aplikacji/urządzenia). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań, które miały miejsce na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

17. Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdziesz w polityce prywatności (https://www.superpharm.pl/polityka-prywatnosci).

Wersja obowiązująca od 5 maja 2025 r.

Regulamin Klubu Super-Pharm obowiązujący do 4.05.2025

§1. Ogólne informacje i podstawowe zasady Klubu

1. W tym regulaminie (dalej: „Regulamin”) opisaliśmy zasady i warunki funkcjonowania Klubu Super-Pharm, czyli naszego programu lojalnościowego skierowanego do klientów drogerii, salonów optycznych oraz drogerii internetowej Super-Pharm (dalej: „Klub”).

2. Klub opiera się na sprzedaży premiowej. Oznacza to, że jeśli jesteś uczestniczką/uczestnikiem Klubu (dalej: „Klubowiczka/Klubowicz”, „Ty”), to za zakup określonych produktów (towarów lub usług) otrzymujesz punkty (dalej: „Punkty”), które możesz wymienić na nagrody.

4. Klub funkcjonuje wyłącznie na terytorium Polski. Klub obejmuje stacjonarne drogerie „Super-Pharm” należące do nas (w tym concept stores działające pod marką „Skin&Beauty by Super-Pharm”), jak również drogerie i salony optyczne partnerskie, działające pod marką Super-Pharm (dalej łącznie: „Drogerie Stacjonarne”).

5. Klub obejmuje też drogerię internetową Super-Pharm, dostępną poprzez platformę internetową (https://www.superpharm.pl/) oraz poprzez aplikację mobilną Super-Pharm (dalej: „Drogeria Internetowa”), zarówno w zakresie produktów oferowanych bezpośrednio przez Super-Pharm, jak i przez inne podmioty (innych sprzedawców) sprzedające swoje produkty za pośrednictwem Drogerii Internetowej w ramach tzw. marketplace (dalej: „Sprzedawcy”). Drogerie Stacjonarne i Drogerię Internetową nazywamy dalej łącznie „Drogeriami”.

6. Informacje o lokalizacjach i godzinach otwarcia Drogerii Stacjonarnych są dostępne na stronie internetowej Klubu (superpharm.pl/klub) oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

8. W ramach Klubu możemy oferować promocje, bonusy i oferty specjalne przeznaczone tylko dla Klubowiczek/Klubowiczów i niedostępne dla innych klientów (promocje w Klubie), takie jak np. niższe ceny z kartą Klubu, akcje promocyjne, kody rabatowe lub inne oferty. Promocje w Klubie mogą dotyczyć wszystkich lub wybranych kanałów sprzedaży (np. drogerie stacjonarne, drogeria internetowa, aplikacja mobilna Super-Pharm, salony optyczne działające pod marką „Super-Pharm”, concept stores „Skin&Beauty by Super-Pharm”). Informacje o zasadach i warunkach poszczególnych promocji będziemy przekazywać Klubowiczkom/Klubowiczom odrębnie, za pomocą dostępnych kanałów kontaktu (np. e-mailem, SMS-em, w komunikatach w aplikacji mobilnej Super-Pharm lub na stronie internetowej Klubu).

10. Regulamin jest dostępny w Drogeriach Stacjonarnych, na stronie internetowej Klubu oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

§2. Przystąpienie do Klubu

1. Możesz przystąpić do Klubu i zostać Klubowiczką/Klubowiczem, jeśli jesteś konsumentem (czyli osobą fizyczną biorącą udział w Klubie w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową), ukończyłeś/-aś 16 lat, posiadasz co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a Twoje miejsce zamieszkania znajduje się w Polsce (dalej: „Klubowiczka/Klubowicz”). Poprzez akceptację Regulaminu potwierdzasz, że spełniasz powyższe kryteria.

5. Podczas rejestracji akceptujesz Regulamin oraz możesz opcjonalnie udzielić nam zgód marketingowych. Każda z tych zgód jest dobrowolna i możesz ją cofnąć w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość (np. zmieniając ustawienia swojego konta w Klubie). Bez takich zgód nadal możesz przystąpić od Klubu i być Klubowiczem. Pamiętaj jednak, że jeśli nie udzielisz nam zgody marketingowej na przesyłanie Ci e-maili ani SMS-ów (lub podobnych sposobów komunikacji), nie będziemy mogli w ten sposób przesyłać Ci promocji w Klubie.

6. Nawet bez zgody marketingowej będziemy mogli wysłać Ci e-mailem, SMS-em lub za pomocą podobnych, dostępnych dla nas sposobów komunikacji, wiadomości zawierające informacje związane z przebiegiem Klubu, przyznawaniem i realizacją korzyści w Klubie oraz Twoim uczestnictwem w Klubie, takie jak np. informacje o zmianie Regulaminu, kody lub kupony elektroniczne przyznane Ci jako nagrody w Klubie czy kody uprawniające Cię do udziału w akcjach promocyjnych (np. loteriach, konkursach) przyznane Ci za zakupy w Klubie, informacje dotyczące punktów i ich przyznawania (w tym informacje dotyczące mnożnika, o którym piszemy w dalszej części Regulaminu), promocje urodzinowe (jeśli podałaś/-eś nam swoją datę urodzenia). Takie wiadomości są integralnym elementem Klubu i wysyłamy je w ramach umowy dotyczącej uczestnictwa w Klubie, którą z nami zawierasz.

7. Od razu po otrzymaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego wyślemy na podany przez Ciebie adres e-mail potwierdzenie rejestracji w Klubie.

8. Możesz mieć tylko jedno konto w Klubie (dalej: „Konto” lub „Konto Klubu”). W związku z tym zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia kolejnego zgłoszenia rejestracyjnego pochodzącego od tej samej osoby. Jeśli wyjdzie na jaw, że wbrew Regulaminowi masz więcej niż jedno Konto, mamy prawo usunąć nadmiarowe Konto, zachowując to Konto, które utworzyłeś/-aś wcześniej.

10. Udział w Klubie i posiadanie Konta są dla Ciebie nieodpłatne (nie pobieramy za to od Ciebie żadnych opłat).

§3. Karta Klubu

1. Przystępując do Klubu otrzymujesz imienną kartę członkostwa w Klubie (dalej: „Karta” lub „Karta Klubu”). Począwszy od 16 maja 2022 r. wydajemy wyłącznie Kartę w postaci elektronicznej (nadal jednak honorujemy wcześniej wydane plastikowe Karty). Twoja Karta w postaci elektronicznej jest dostępna na Twoim Koncie. Z Karty możesz skorzystać wyłącznie Ty (jako Klubowicz). Karty nie można zbywać (np. sprzedawać, podarować) ani przekazywać innym osobom.

2. Karta nie jest instrumentem płatniczym (w tym nie jest kartą kredytową, debetową ani inną kartą z funkcją płatniczą).

3. Kartę możesz wykorzystywać do uzyskiwania korzyści Klubu zgodnie z Regulaminem.

4. Jeśli utracisz Kartę (np. zgubisz ją lub zostanie Ci ona skradziona), powinieneś niezwłocznie nas o tym poinformować. Możesz to zrobić zgłaszając utratę Karty do naszego Biura Obsługi Klienta: telefonicznie na numer 222 730 730 lub pisząc e-mail na adres [email protected].

6. W przypadku zgłoszenia utraty plastikowej Karty możesz otrzymać nową Kartę wyłącznie w postaci elektronicznej.

8. Nie możesz używać Karty w ramach działalności gospodarczej.

9. Jednego dnia możesz wykonać maksymalnie 5 transakcji z użyciem Karty.

§4. Przyznawanie Punktów

1. Punkty otrzymujesz za zakup w Drogeriach produktów (towarów lub usług) z asortymentu Organizatora lub Sprzedawców (dalej: „Produkty”), z zastrzeżeniem, że Punkty nie są przyznawane za zakup: produktów leczniczych; refundowanych wyrobów/produktów medycznych; preparatów do początkowego żywienia niemowląt; przedmiotów służących do karmienia niemowląt; napojów alkoholowych (np. wina), kart podarunkowych, usług wysyłki (opłaty za dostawę). Punkty nie są też przyznawane za opłaty naliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami, takie jak opłaty za jednorazowe opakowania plastikowe, opłaty za torby z tworzywa sztucznego, kaucje za opakowania.

2. Punkty gromadzisz na swoim Koncie.

3. Przyznawanie Punktów jest automatyczne i odbywa się:

a) W przypadku zakupów w Drogerii Stacjonarnej pod warunkiem okazania Twojej Karty kasjerowi lub podania Twoich danych umożliwiających identyfikację Ciebie jako Klubowiczki/Klubowicza (co najmniej numer Twojej Karty lub Twój numer telefonu) przed rozpoczęciem transakcji (tj. przed zeskanowaniem pierwszego produktu przy kasie); w przypadku kasy samoobsługowej zeskanuj swoją Kartę lub podaj swoje dane umożliwiające identyfikację Ciebie jako Klubowiczki/Klubowicza za pomocą odpowiedniej opcji widocznej w interfejsie kasy samoobsługowej przed rozpoczęciem transakcji (tj. przed zeskanowaniem pierwszego produktu przy kasie). Okazanie/zeskanowanie Karty lub podanie danych umożliwiających identyfikację Ciebie po rozpoczęciu transakcji może skutkować odmową naliczenia Punktów. Punkty są przyznawane po dokonaniu zapłaty za zakupy – następuje to zazwyczaj w ciągu kilku minut, a w każdym razie najpóźniej następnego dnia po dokonaniu zapłaty.

b) W przypadku zakupów w Drogerii Internetowej przez stronę internetową pod warunkiem połączenia Twojego konta klienta Drogerii Internetowej z Twoim Kontem Klubu (w tym celu w ustawieniach konta użytkownika Drogerii Internetowej przejdź do zakładki dotyczącej zarządzania Kartą i wybierz opcję dotyczącą połączenia Karty). Punkty są przyznawane z chwilą wystawienia faktury dokumentującej sprzedaż, a w przypadku zakupów od Sprzedawców (innych niż Super-Pharm) – z chwilą zarejestrowania pomyślnego dokonania płatności za zamówienie.

c) W przypadku zakupów w Drogerii Internetowej przez aplikację Super-Pharm – pod warunkiem zalogowania się do aplikacji Super-Pharm. Punkty są przyznawane z chwilą wystawienia faktury dokumentującej sprzedaż, a w przypadku zakupów od Sprzedawców (innych niż Super-Pharm) – z chwilą zarejestrowania pomyślnego dokonania płatności za zamówienie.

4. W przypadku niespełnienia warunków opisanych w punkcie 3 powyżej, nie ma możliwości późniejszego naliczenia Punktów z danej transakcji.

5. Punkty są przyznawane według następujących zasad:

a) Za każdą pełną 1 złotówkę wydaną na zakup Produktów objętych Klubem przyznawany jest 1 Punkt.

b) Jeżeli w ciągu 365 dni (licząc od Twojego pierwszego zakupu w ramach Klubu) kupisz w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 1000 zł to od następnego dnia po przekroczeniu powyższej kwoty przez okres 365 dni liczba Punktów przyznawanych Ci zgodnie z lit. a powyżej będzie mnożona razy 2 („mnożnik x2”) – z zastrzeżeniem pkt 6 poniżej; aby utrzymać mnożnik x2 na kolejny okres 365 dni, musisz w bieżącym okresie 365 dni kupić w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 1000 zł; mnożnik x2 możesz przedłużać wielokrotnie (na kolejne okresy 365 dni), jeśli ponownie spełnisz warunek określony powyżej. Jeśli nie spełnisz warunku do uzyskania/zachowania mnożnika x2, to w kolejnym okresie 365 dni możesz uzyskać ten mnożnik, wydając w ramach Klubu co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem (mnożnik uzyskasz następnego dnia po przekroczeniu powyższej kwoty).

***

Co się stanie, jeśli Anna nie osiągnie progu 1000 zł wydanych na zakupy w Klubie?

Co się stanie, jeśli Anna osiągnie próg 1000 zł wydanych na zakupy w Klubie?

Wariant 1: Jeśli w powyższym okresie (23 grudnia 2025 r. - 22 grudnia 2026 r.) Anna znów wyda w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem, jej mnożnik x2 zostanie utrzymany na kolejny okres 365 dni (od 23 grudnia 2026 r. do 22 grudnia 2027 r.). Następnie, jeśli w okresie od 23 grudnia 2026 r. do 22 grudnia 2027 r. Anna znów wyda w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem, to jej mnożnik x2 zostanie utrzymany na kolejny okres 365 dni (23 grudnia 2027 r. - 22 grudnia 2028 r.) itd.

Wariant 2: Jeśli w powyższym okresie (23 grudnia 2025 r. - 22 grudnia 2026 r.) Anna nie wyda w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem, to od 23 grudnia 2026 r. jej mnożnik x2 przestanie obowiązywać. Jeśli Anna chce znów uzyskać mnożnik x2, to musi od nowa spełnić warunki określone powyżej, tj. w ciągu 365 dni od 23 grudnia 2026 r. wydać w ramach Klubu łącznie co najmniej 1000 zł na zakupy Produktów objętych Klubem.

Pamiętaj! Dla celów progu 1000 zł bierzemy pod uwagę wyłącznie Twoje zakupy w ramach Klubu (tzn. jeśli robisz zakupy w Drogerii Stacjonarnej, koniecznie zidentyfikuj się jako Klubowiczka/Klubowicz przed rozpoczęciem transakcji – np. okaż kasjerowi Kartę Klubu; jeśli robisz zakupy w Drogerii Internetowej przez stronę internetową, koniecznie połącz swoje konto klienta z Kontem Klubu). Nie uwzględniamy produktów wyłączonych z Klubu!

UWAGA: W pkt 6 poniżej opisaliśmy szczególne zasady, które mają zastosowanie do Klubowiczek/Klubowiczów, którzy przystąpili do Klubu przed wejściem w życie Regulaminu w obecnym brzmieniu.

***

6. Jeśli przystąpiłaś/-eś do Klubu przed wejściem w życie Regulaminu w obecnym brzmieniu (tj. przed 29 stycznia 2025 r.), to postanowienia pkt 5 lit. b powyżej stosujemy do Ciebie z uwzględnieniem poniższych zasad: a) Jeśli w chwili wejścia w życie Regulaminu w obecnym brzmieniu posiadałaś/-eś już mnożnik x2 uzyskany na dotychczasowych zasadach, to mnożnik ten przedłużamy Ci o 365 dni licząc od daty wejścia w życie Regulaminu w obecnym brzmieniu (tj. licząc od 29 stycznia 2025 r.); w tym okresie możesz przedłużyć mnożnik x2 na kolejny okres 365 dni, jeśli w ramach Klubu zrobisz zakupy Produktów objętych Klubem na łączną kwotę co najmniej 1000 zł;

b) Jeśli w chwili wejścia w życie Regulaminu w obecnym brzmieniu (tj. 29 stycznia 2025 r.) nie posiadałaś/-eś mnożnika x2 i w okresie ostatnich 365 dni przed tą chwilą nie zrobiłaś/-eś w ramach Klubu żadnych zakupów objętych Klubem, możesz uzyskać mnożnik x2, jeśli w ciągu 365 dni od wejścia w życie Regulaminu w obecnym brzmieniu kupisz w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 1000 zł;

c) Jeśli w chwili wejścia w życie Regulaminu w obecnym brzmieniu (tj. 29 stycznia 2025 r.) nie posiadałaś/-eś mnożnika x2, ale w okresie ostatnich 365 dni przed tą chwilą zrobiłaś/-eś w ramach Klubu zakupy objęte Klubem, możesz uzyskać mnożnik x2, jeśli w ciągu 365 dni od najdawniejszej takiej transakcji kupisz w ramach Klubu Produkty objęte Klubem za łączną kwotę co najmniej 750 zł (oznacza to, że bierzemy pod uwagę próg, jaki obowiązywał w poprzedniej wersji Regulaminu). Natomiast w kolejnych okresach 365 dni będziesz musiał uzbierać kwotę co najmniej 1000 zł, aby utrzymać mnożnik 2x.

8. Punkty za daną transakcję są przyznawane tylko jeden raz, na jedno Konto (bez względu na liczbę okazanych/użytych Kart).

10. W przypadku rezygnacji z nabycia Produktów, za które otrzymałeś/-aś Punkty (np. w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży), anulujemy Punkty przyznane Ci za zakup Produktów, których dotyczyło odstąpienie/rezygnacja. Możemy anulować realizację nagród zamówionych w zamian za Punkty, które zostały anulowane w wyniku rezygnacji z zakupu.

15. Jeśli zauważyłaś/-eś, że należne Ci Punkty nie naliczyły się na Konto (np. w wyniku wystąpienia awarii lub błędu technicznego), rekomendujemy niezwłoczne zgłoszenie sprawy do naszego Biura Obsługi Klienta (BOK).

16. Możesz uzyskać informacje o posiadanej liczbie Punktów:

a) logując się na swoje konto Klubu Super-Pharm na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm;

b) skanując Kartę w czytniku cen w Drogerii Stacjonarnej;

c) kontaktując się z infolinią Biura Obsługi Klienta pod numerem telefonu 222 730 730 (po pomyślnej weryfikacji Twojej tożsamości przeprowadzonej przez osobę obsługującą).

17. Informacja o zgromadzonej liczbie Punktów znajduje się również na paragonie fiskalnym potwierdzającym zakupy w Drogerii Stacjonarnej.

§5. Wykorzystanie Punktów

1. Możesz wykorzystać Punkty na następujące sposoby:

a) wymieniając Punkty na nagrody lub na rabat na zakupy;

b) rezygnując z wymiany Punktów na nagrody w celu dokonania przez nas darowizny na rzecz organizacji pożytku publicznego (dalej: „Organizacja”). Lista Organizacji jest dostępna na stronie internetowej Klubu (www.superpharm.pl/klub/charity – po zalogowaniu) oraz w aplikacji mobilnej Super-Pharm.

5. Odbiór nagród i uzyskanie rabatów za Punkty nie są możliwe w Drogerii Internetowej.

O przedmiocie darowizny decyduje Organizator, biorąc pod uwagę potrzeby i przedmiot działalności danej Organizacji.

8. Punkty są wykorzystywane zgodnie z kolejnością ich uzyskania, tzn. Punkty uzyskane najwcześniej są wykorzystywane w pierwszej kolejności.

9. Przeniesienie Punktów na inną osobę nie jest możliwe.

10. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze.

11. Nie możesz zwrócić nagrody odebranej w ramach Klubu, a Punkty wykorzystane w celu zdobycia takiej nagrody nie podlegają zwrotowi – nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy nagroda jest wadliwa (zob. postanowienia Regulaminu dotyczące reklamacji nagród). Zwrotowi nie podlegają również Punkty przekazane na rzecz Organizacji.

§6. Okres ważności Punktów

1. Punkty są ważne przez jeden rok od daty ich naliczenia. Jeden rok oznacza kolejne, następujące po sobie 365 dni. Termin ważności Punktów nie biegnie w okresie zawieszenia Klubu.

2. Punkty wygasają w przypadku:

a) upływu jednego roku od momentu przyznania ich Tobie, jeśli nie wykorzystałeś/-aś ich w tym czasie zgodnie z zasadami Klubu;

b) Twojej rezygnacji z uczestnictwa w Klubie;

c) wykluczenia Cię przez nas z udziału w Klubie (czyli wypowiedzenia Ci przez nas członkostwa w Klubie);

d) zakończenia funkcjonowania Klubu.

§7. Rezygnacja z uczestnictwa w Klubie

1. Możesz zrezygnować z uczestnictwa w Klubie w każdej chwili, bez konieczności podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie:

a) w aplikacji mobilnej Super-Pharm lub za pośrednictwem strony internetowej Klubu (po uprzednim zalogowaniu się na swoje Konto Klubu);

2. W przypadku rezygnacji z członkostwa w Klubie Twoje Punkty wygasają, a Karta zostaje dezaktywowana. Następuje to ze skutkiem natychmiastowym.

§8. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić ten Regulamin z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest którakolwiek z poniższych okoliczności:

b) wykonanie wyroku, postanowienia sądowego lub decyzji administracyjnej mającej wpływ na funkcjonowanie Klubu i skutkującej koniecznością dostosowania Regulaminu do takiej zmiany;

c) zmiana zasad funkcjonowania Klubu, w tym wprowadzenie nowych korzyści dla Klubowiczów;

d) wprowadzenie w Klubie nowych działań promocyjnych lub wsparcia sprzedaży, skutkujących koniecznością dostosowania do nich Regulaminu;

e) potrzeba usprawnienia działania Klubu, poprawy obsługi Uczestników, zapobiegania naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałania nadużyciom;

f) potrzeba usunięcia ewentualnych błędów, omyłek, niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;

g) potrzeba aktualizacji nazw, adresów, danych firmowych lub teleadresowych wskazanych w treści Regulaminu;

h) zmiana w zakresie procedury rejestracji bądź rezygnacji z uczestnictwa w Klubie;

i) potrzeba aktualizacji wymogów technicznych lub standardów bezpieczeństwa związanych z realizacją Klubu i uczestnictwem w nim.

4. Termin wskazany w pkt 2 powyżej możemy w drodze wyjątku skrócić w przypadku gdy:

a) podlegamy obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego musimy zmienić Regulamin w sposób, który uniemożliwia nam dotrzymania terminu wskazanego w pkt 2;

b) musimy w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Klubu, Klubowiczów lub Sprzedawców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.

§9. Zakończenie funkcjonowania Klubu, wykluczenie z Klubu

1. Możemy zakończyć funkcjonowanie Klubu z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest którakolwiek z poniższych okoliczności:

a) ekonomiczna nieopłacalność Klubu;

b) wprowadzenie przez nas w miejsce Klubu innych form wsparcia sprzedaży lub promocji;

c) zakończenie przez nas działalności gospodarczej;

d) zmiana przepisów prawa lub ich interpretacji przez właściwe organy lub sądy, skutkująca koniecznością zakończenia Klubu;

e) wydanie orzeczenia sądowego lub decyzji uprawnionego organu, skutkującej koniecznością zakończenia Klubu.

3. Możemy wykluczyć Cię z Klubu (wypowiedzenie członkostwa w Klubie) z Twojej winy, jeśli ma miejsce którakolwiek z poniższych okoliczności:

a) wyjdzie na jaw, że nie spełniasz warunków uczestnictwa w Klubie (np. nie masz ukończonych 16 lat);

b) dopuścisz się rażącego naruszenia Regulaminu;

4. W razie wątpliwości za rażące naruszenie Regulaminu uznajemy naruszenie § 2 pkt 11, a także przypadek, o którym mowa w § 4 pkt 14.

§10. Reklamacje

a) telefonicznie na numer infolinii Biura Obsługi Klienta: 222 730 730;

b) e-mailowo na adres Biura Obsługi Klienta: [email protected];

c) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Klubu lub w aplikacji mobilnej Super-Pharm;

d) w formie pisemnej – listem wysłanym na nasz adres;

e) w naszej stacjonarnej Drogerii (do protokołu sporządzonego przez nasz personel).

2. W przypadku konieczności uzupełnienia Twojej reklamacji, powiadomimy Cię o tym za pomocą dostępnego kanału kontaktu (np. e-mailem, korespondencyjnie).

4. Odpowiedzi na reklamację udzielimy Ci w ciągu 14 dni od jej wpływu, chyba że krótszy termin będzie wynikać z obowiązujących przepisów prawa.

5. Odpowiedź na reklamację otrzymasz od nas na papierze lub innym trwałym nośniku (takim jak wiadomość SMS lub e-mail).

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.

§12. Dane osobowe

10. Współpracujemy z dostawcami usług, którzy mogą obsługiwać infrastrukturę techniczną potrzebną nam do obsługi strony internetowej Klubu lub aplikacji mobilnej Super-Pharm (np. dostawców hostingu lub usług IT). Korzystamy także z usług partnerów, którzy dostarczają nam usługi marketingowe i reklamowe. W związku z tym odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być nasi usługodawcy, a także partnerzy marketingowi i reklamowi, obsługujący wysyłkę naszych komunikatów promocyjnych.